فروشگاه محصولات فرهنگی هورفام
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین



کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی فروشگاه هورفام به دقت ملاحظه فرمایید.
 استفاده از خدمات ارائه شده توسط فروشگاه هورفام به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه هورفام است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه هورفام از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه هورفام منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه هورفام تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه هورفام به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند  و آنها را در اختیار شخص ثالثی قرار نمی دهد.

فروشگاه هورفام متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

 در واقع با استفاده از سایت فروشگاه هورفام، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه هورفام، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه هورفام جزئی از اموال فروشگاه هورفام محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه هورفام است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه هورفام محفوظ می‏‌دارد.

 علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه هورفام و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه هورفام است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

مسئولیت محتوای سفارشها

مسئولیت این که طرح و عکس های ارسالی  مطابق با قوانین باشد یا خیر بر عهده مشتری می باشد و به دلیل تعدد سفارشات فروشگاه هورفام امکان بررسی تک تک  محتوای عکس و طرح های ارسالی را ندارد.


زمان تحویل پست یا پیک

در فروشگاه هورفام تمام سعی خود را می کنیم تا سفارش شما دقیقا زمانی که به شما گفته ایم به دست شما برسد ولی از آنجا که زمان تحویل مرسولات مخصوصا مرسولات پستی ، تیپاکس و باربری خارج از کنترل ما می باشد و ممکن است به دلیل شرایط آب و هوایی و  … تاخیری در ارسال بسته به وجود آید مسئولیت آن با شرکت حمل کننده می باشد البته قابل ذکر است  ما دقیقا زمانی که به شما گفته ایم مرسوله را تحویل شرکت حمل کننده خواهیم داد.

در صورتی که شما در زمانی که بسته برای شما ارسال می شود در محل حضور نداشته باشید یا به هردلیل دیگری بسته به مبدا برگشت بخود هزینه ارسال دوباره آن بر عهده خریدار می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه هورفام همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و  بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

 فروشگاه هورفام تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

در سفارش هایی که از طریق پیک در تهران برای شما ارسال می شود می بایست هنگام تحویل بسته را چک کرده و در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک اطلاع دهید 
در سفارشهای پستی ، تیپاکس و … نیز در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک اطلاع دهید در غیر اینصورت حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل باید آسیب وارد شده را به واحد فروش فروشگاه هورفام اطلاع دهید.

اختلاف رنگ

در کلیه کارهای چاپی دیجیتال  10-15 درصد اختلاف رنگ مخصوصا اگر مانیتور شما کالیبره نباشد ممکن و طبیعی می باشد.

اگر کار شما تیراژ می باشد می بایست در مورد رنگ حتما با کارشناسان فروش فروشگاه هورفام هماهنگی های لازم را انجام دهید در غیر اینصورت مسئولیت اختلاف رنگ با چیزی که مد نظر شما می باشد با فروشگاه هورفام نمی باشد.


اختلاف سایز

ابعاد و سایز های محصولات به دلیل اینکه تولید کننده آنها اکثرا فروشگاه هورفام نبوده امکان دارد دارای ۱-۲ سانت اختلاف با چیزی که داخل سایت نوشته است باشند و ابعاد ذکر شده در سایت ابعاد تقریبی می باشند.  

در برخی محصولات مانند کوسن و تابلو فرش اختلاف سایز دقیق به دلیل دوخت بعد از چاپ امکان دارد به ۳_۴ سانت نیز برسد.


در صورتی که سایز دقیق محصول برای شما مهم می باشد می بایست ابعاد دقیق را هنگام سفارش از مسئول فروش فروشگاه هورفام بپرسید.

اختلاف سفارش در زمانهای مختلف

محصولات فروشگاه هورفام در سری تولیدهای مختلف کارخانه های ایران و چین تولید می شود و امگان دارد اگر محصولی را در تاریخهای مختلف سفارش میدهید تغییراتی جزیی در محصول وجود داشته باشد.

به عنوان مثال رنگ لیوان داخل رنگی که چند ماهه پیش خریداری کرده اید با لیوانی که امروز خریداری می کنید متفاوت باشد و کمی تیره تر یا روشن تر باشد.


نمونه گیری در کارهای تیراژ

به دلیل تعداد زیاد سفارشات اینکه به خاطر داشته باشیم سفارش ثبت شده ی شما قبلا به عنوان نمونه برای شما چاپ شده است یا خیر تقریبا غیر ممکن است. به همین دلیل هنگام سفارش اینگونه در نظر میگیریم که شما قبلا نمونه سفارش را دریافت کرده و مورد تایید شما بوده است.

 
محل قرارگیری و برش عکس یا طرح روی محصول

محل قرارگیری عکس شما روی محصولات چه از طریق سایت چه روشهای دیگر که ثبت سفارش انجام میدهید ممکن است چند سانت مخصوصا در کارهایی که تیراژ نمی باشند متفاوت باشد.

در محصولاتی که شکل خاصی دارند مانند پازل  قلبی ، کوسن قلبی و قابهای موبایل  به دلیل شکل خاصی که این محصولات دارند ممکن است قسمتی از عکس حذف شود و یا در قاب موبایل در قسمت دوربین قرار بگیرد. 



اگر محل قرارگیری طرح برای شما بسیار مهم می باشد می بایست این موضوع را به کارشناسان فروش فروشگاه هورفام اطلاع دهید.

 حداکثر سایز چاپ

حداکثر سایز قابل چاپ محصولات در توضیحات آن قید شده و هنگام طراحی نیز اگر سایز از حد قابل قبول بزرگتر باشد به شما اخطار داده خواهد شد.

اگر محصولی را بزرگتر از حداکثر سایز قابل قبول سفارش دهید فایل توسط ما  تغییر سایز داده و چاپ خواهد شد.

شرایط سفارش

خریدار فقط تا زمانی که محصول درخواستی چاپ نشده است امکان لغو سفارش را دارد و در صورتی که سفارش چاپ شده باشد حتی اگر برای مشتری ارسال نشده باشد امکان لغو و استرداد وجه ممکن نمی باشد.

در صورتی که به هر دلیل امکان انجام سفارش برای فروشگاه هورفام ممکن نباشد سفارش را لغو کرده و وجه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری سایت فروشگاه هورفام می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه هورفام، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه هورفام محفوظ است. فروشگاه هورفام در اسرع وقت وجوه دریافتی را پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری سایت فروشگاه هورفام می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

 شرایط  ارسال و پرداخت:

 شرایط ارسال و پرداخت در صفحه راهنمای ثبت سفارش و راهنمای خرید ذکر شده است.

قابل ذکر است به دلیل اینکه کارهای فروشگاه هورفام به سفارش شما  چاپ می شوند و در صورتی که سفارش توسط خریدار لغو شود محصول چاپ شده کاربردی برای فروشگاه هورفام ندارد حتما می بایست حداقل ۵۰ درصد مبلغ سفارش قبل از چاپ پرداخت شود.

به هردلیلی سفارش توسط خریدار لغو شود در صورتی که کار چاپ شده باشد، خریدار می بایست کل مبلغ سفارش را پرداخت نماید.



اگر سفارش توسط مشتری مرجوع شود و امکان چاپ مجدد برای فروشگاه هورفام به تشخیص کارشناس فروشگاه هورفام میسر نباشد هزینه ارسال و مرجوعی با مشتری می باشد و فروشگاه هورفام فقط مبلغ محصول خریداری شده را مرجوع خواهد کرد.

 پیک ، مامور پست ، مامور تیپاکس و … بسته شما را تا درب ساختمان برای شما می آورند و به دلیل همراه داشتن سایر بسته ها امکان تحویل درب واحد شما را ندارند.

نمایندگی

فروشگاه هورفام در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه هورفام اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه هورفام هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

فروشگاه هورفام خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید